David Grudl bude mít na vánoční dárky!

Apokalypsa s Českou pojišťovnou (viz 1, viz 2) je u konce a navíc to vypadá, že David Grudl dostane 315 Kč a jeho děti nebudou muset o vánocích chodit žebrat (aspoň ne o těchto).

Jako odpověď na e-mail, který jsem v pátek odeslal do ČP (je vidět v tom druhém linkovaném článku), mi dnes přislo toto:

Vážený pane Fuko,

dovolte nám odpovědět na Váš dotaz ze dne 7. 12. 2012, evidovaný pod č. 30S3**** týkající se pojistné smlouvy č. 388******. Na základě provedeného šetření Vám sdělujeme následující.

Věříme, že společně s níže uvedeným vyjádřením přijmete naši omluvu za vzniklou situaci.

Snahou naší společnosti je poskytovat kvalitní služby. K tomu mimo jiné patří zajištění plné informovanosti o nových možnostech moderního pojištění, čímž se pro naše klienty snažíme zajistit komplexní pojistnou ochranu před všemi potencionálními riziky, které mohou v běžném životě nastat.

Z tohoto důvodu jsme si Vás dovolili v měsíci říjnu 2012 oslovit připravenou korespondenční nabídkou rizikového životního pojištění MULTIRISK. Návrh pojistné smlouvy byl veden pod číslem 388******. Nabídka nového pojištění byla připravena v takovém znění, které má v případě Vašeho zájmu o nabízené pojištění umožnit pohodlné akceptování nového pojištění.

Korespondenční formu nabídky umožňuje Zákon o pojistné smlouvě č. 37/2004 Sb. V souladu s ustanovením § 6 zákona č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě, dle bodu 2) lze návrh pojistitele přijmout zaplacením pojistného ve výši uvedené v návrhu, jestliže se tak stane ve stanovené lhůtě. Pojistná smlouva je v takovém případě uzavřena, jakmile bylo pojistné zaplaceno.

Na základě Vašeho sdělení, že jste pojistné neuhradil, jsme pojistnou smlouvu č. 388****** zrušili od počátku. Na pojistnou smlouvu se tedy pohlíží tak, jakoby vůbec nevznikla. Zaplacené pojistné ve výši 315 Kč bude v nejbližších dnech vráceno plátci.

Vážený pane Fuko, velmi nás mrzí, že došlo k této pro Vás nepříjemné situaci. Ještě jednou se Vám omlouváme za komplikace při řešení této záležitosti s naší operátorkou.

Případné dotazy Vám rádi zodpovíme prostřednictvím e-mailu stiznosti@ceskapojistovna.cz.

S pozdravem

Jana Neduchalová
disponent stížností

Česká pojišťovna a.s.
Oddělení stížností
Útvar náměstka pro Služby klientům

David Grudl letos na vánoce (počítačová simulace)

Čímž je tato záležitost uzavřena, a již nikdy se nedozvíme odpověď na následující otázky:

1) Vyřešilo by se to stejně hladce, kdybych o tom nenapsal na blog, kde to četly desítky tisíc lidí?

2) Může zveřejnění podobné složenky za nějakých podobně nešťastných okolností skutečně vést k tomu, že ten, kdo ji zveřejnil, vstoupí do nějakého smluvního vztahu, do kterého prokazatelně nikdy vstoupit nechtěl?

3) Má vůbec David Grudl děti?